「人と話すのが苦手…」「なんでか、会話が続かない」
そんな悩みを抱えるあなたにこそ届けたい一冊があります。
それが、心理カウンセラー・渡辺直樹さんの著書
『1分で信頼を引き寄せる魔法の聴き方』
本書では、20年以上にわたり数万人の声に耳を傾けてきた著者が、“聞く”だけで人生の80％がうまくいくという、まさに魔法のようなコミュニケーション術を紹介しています。
今回はこの本を元に、「人間関係がラクになる・信頼を勝ち取る聴き方のコツ」をわかりやすくまとめていきます。
この記事を読むことで、
・たった1分で信頼される「聞き方」がわかる
・相手との距離が一気に縮まり、会話が自然と続く
・仕事・恋愛・友人関係まで、あらゆる人間関係がスムーズに
◆「聞く力」が人生を変える理由
著者はこう断言します。
「聞くことができれば、人生の80%はうまくいく」
裏を返せば、「人の話を聞けない人は、人生のほとんどがうまくいかない」ということ。
それほど“聴く力”は人生の質を左右します。なぜなら、人間関係、仕事、恋愛…すべては「相手との信頼」から始まるからです。
そして信頼は、「この人なら話せる」と思ってもらえる聞き手になることで生まれるのです。
◆魔法の聴き方の2つの基本
本書の核心はこの2点に集約されます。
1. 相手の気持ちを受け止める（共感）
2. 「聞いているよ」と相手に伝える（反応）
これらができるだけで、あなたの人間関係は劇的に変わっていきます。
◆“3つの聞き方”を使い分けよう
著者は本書の中で「聞き方には３種類ある」と語っています。
① 情報収集の聞き方
→ビジネスに最適。事実だけに焦点を当てた聞き方。
② 自己中心の聞き方
→「私もそれある！」など自分基準で聞く。日常会話でよくある。
③ 相手中心の聞き方【魔法の聴き方】
→「相手はどう思っている？」を意識して聞く。感情に寄り添う。
ポイントはどれか一つだけでなく、TPOに応じて使い分けること。
ただし、人間関係を深めたい場面では③「相手中心の聞き方」が鍵となります。
◆共感と同感は別物！
多くの人が混同しがちな「共感」と「同感」の違い。
- 同感：私もそう思う（自己中心的）
- 共感：あなたはそう思うんだ（相手に寄り添う）
たとえば…
A「課長マジでムカつく！」
B「ほんまにムカつくよな〜。あいつってさ〜」→共犯的な同感
B「そうか、もう我慢の限界なんやな…」→共感的な聴き方
相手の「気持ち」に注目し、それを受け止めることが大切です。
そして、その上で聞いてあげる。何故？きっかけは？・・・
◆「聞いてもらえてる」と伝えるテクニック
相手が自然に話したくなる＝信頼を寄せる上で、「聞いてくれる（理解してくれる）」感というのは大切です。
しかし、「聞いてるよ」を伝えるのは言葉だけじゃ不十分。
メラビアンの法則によれば、伝わる情報の割合は…
- 言語情報：7%
- 聴覚情報（声のトーンなど）：38%
- 視覚情報（表情・姿勢）：55%
なんと、コミュニケーションにおいて人は言葉からの情報は、たった7%しか汲み取らないということ。
つまり、相槌・頷き・繰り返しといった非言語コミュニケーションが重要！
これがあるかないかで、話しやすい人・理解者だという認識をしてもらえるかは変わります。
▷聞いてもらえていると感じる「繰り返し（オウム返し）」のコツ
相手の感情を繰り返すことで、「ちゃんと聴いてくれてる」が伝わります。
例）
A「サッカーの大会で負けて、マジで悔しかったんだよ」
B「サッカーの大会があったのか」←NG！
よく会話においてありがちなことだと思います。
しかし、これでは「事実」しかとらえておらず、相手の「気持ち」を得てない返答になっています。
A「マジで悔しかったんだよ」
B「悔しかったんだね」←OK！
オウム返しは「感情」にフォーカスするのがポイントです。
◆「質問力」も聞き方の一部
聞くことは受け身ではない＝アクティブリスニング。
「正しく理解する」ために、質問も必要です。
▷ ２つの質問の種類
- クローズドクエスチョン：Yes/Noで答える質問（事実確認）
- オープンクエスチョン：「どう思った？」など、自由に話せる質問（気持ちや背景を引き出す）
また、「なぜ？」ではなく「どんな理由があったんですか？」という聞き方が◎。
相手の感情に寄り添い、責めない印象を与えることができます。
まとめ｜「聞ける人」は信頼される
「聞くことができれば、人生の80％はうまくいく」
本書で紹介されている聴き方は、決して難しいことではありません。
ほんの少し「聞き方の意識」を変えるだけで、人間関係は大きく変わります。
- 共感して聴く
- 聞いてることを伝える(反応を意識する-相槌・頷き・リアクション）
- 質問で理解を深める
この3つを意識するだけで、相手との距離はぐっと近づきます。
もし今、「人と関わるのが苦手」「信頼されたい」と感じているなら、
まずは“聞く”ことから始めてみませんか？
聞く意識から始めればきっと人生はもっともっと良くなります！
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